Fri fragt ved køb over 499 kr. / Returner julegaver indtil 7. jan. / 1-2 hverdages levering

Returner julegaver indtil 7. jan. - Hurtig levering 1-2 hverdage

FAQ - Ofte stillede spørgsmål

Hvornår? Hvordan? Hmm… Find svaret på de mest stillede spørgsmål her. 

Hvornår kan jeg forvente at modtage min pakke?

Vi leverer din pakke med GLS på 1-2 hverdage, hvor det er muligt at bestille til en pakkeshop, med hjemmelevering eller til en erhvervsadresse.

Laver du en bestilling inden kl. 14.00, kan du få denne pakke afsendt samme dag.
Bestiller du fredag efter kl. 15, lørdage eller søndage, afsender vi først din pakke om mandagen.

Hvordan ombytter jeg en style til en anden str. eller farve? 

Man kan ombytte en style til en anden størrelse eller farve ved at bestille den nye vare på vores webshop i den ønskede farve, samt størrelse. Herefter sender man blot den style man ikke ønsker, retur til os og får pengene refunderet, når vi modtager din returpakke på vores lager.

Hvor lang returret har jeg på min ordre? 

Man har 14 dages returret fra den dag man har sin pakke fysisk i hånden.
Dette gælder ikke fra den dag, hvor man har aflagt sin ordre.

Hvad betyder en forudbestilling? 

En forudbestilling betyder, at man kan bestille en vare, som endnu ikke er landet fysisk på vores lager. Her har man mulighed for at få fingrene i denne style og afvente til den ankommer til os i en specifik uge.

Vi anbefaler altid, at man bestiller en forudbestilling for sig, da vi sender en ordre samlet, som desværre ikke kan opdeles.

Bemærk, at der står en noteret uge for leveringstidspunktet, hvor produktet lander på vores lager og herefter sendes din ordre til dig.

Kan jeg annullere min ordre eller dele af den? 

Hvis din ordre ikke er afsendt fra vores lager endnu, kan vi slette en style eller hele din bestilling for dig og herefter refundere dig dette, når din ordre er afsendt, såfremt du ikke ønsker produktet alligevel.

Koster det penge at returnere en vare?

Hvis man ønsker at returnere en ordre hos os koster et returlabel 29 kr., som fratrækkes det beløb du skal have retur.

Fordelene ved at bruge vores returportal er, at returpakken er forsikret, såfremt din pakke skulle blive væk eller beskadiget under leveringen. Når man har lavet et returlabel, får man dette tilsendt til sin mail og kan downloade denne med det samme. Her kan man følge sin pakke via GLS track and trace, som står i den mail, man har modtaget. 

Hvordan laver jeg en returlabel?

Via dette link: https://dk.byic.com/pages/retur kan du lave din returlabel.

Man skal oplyse hele sit ordre nummer, som både indeholder bogstaver og cifre:
"DK-XXXXXX" og den noterede e-mail, som ordren er bestilt i. M
an skal samtidig vælge antal ud for det produkt man ønsker at returnere. 

Såfremt man ønsker at beholde sin vare, skal man ikke gøre noget ud fra den beskrevet linje.

Hvor lang tid går der før min returpakke bliver behandlet? 

Vi har en behandlingstid på 10 hverdage fra vi modtager din returpakke på vores lager. Efterfølgende vil du modtage en e-mail, ligeså snart den er blevet behandlet, hvor vi informerer om din refundering.

Bemærk, at du ikke får en e-mail, når vi har modtaget din returpakke på vores lager, men du modtager først en besked, når vi har behandlet din returpakke. 

Hvornår får jeg mine penge tilbage?

Når vi har behandlet din returpakke og du har modtaget en e-mail omkring din refundering, kan der gå op til 2-4 bankdage, alt afhængig af hvilken bank man har.

Åh nej, en vare er udsolgt - hvad gør jeg nu? 

Hvis vi har en style som er udsolgt, kan vi tilbyde at skrive dig på ventelisten ud fra produktets størrelse, når du er inde på den ønskede style. Her vil du få en e-mail ligeså snart, at denne er tilbage på lager igen.

Normalt får vi ikke flere tilgængelige på lager, men vi ser typisk, at en person kan sende én enkelt retur, hvor man kan være heldig at få fingrene i dette. 

Hvordan kan jeg købe et gavekort til BYIC.com?

Du kan købe et gavekort til BYIC.com ved at vælge kategorien ’Gavekort’ i menuen og derefter vælge det beløb, du ønsker gavekortet på. Herefter udfylder du dine oplysninger og gennemfører købet. Gavekortet vil nu blive sendt elektronisk til den indtastede e-mail. 

Hvordan reklamerer jeg over en vare?

Hvis du har et produkt med produktionsfejl eller ønsker at reklamere over et produkt, skal du sende en mail med billeder til: dk.support@byic.com.

Du vil herefter blive informeret om det eventuelle videre forløb i forbindelse med din reklamation.

Vælg dit land

Find den rigtige shop

Produktet blev tilføjet til kurven

Gå til kurv