Handelsbetingelser for BYIC ApS

BYIC ApS
Østerågade 17, 2. th.
9000 Aalborg
Telefon: 31 90 00 53
E-mail: dk.support@byic.com
CVR: 37635715 

Betaling

BYIC ApS modtager online betalinger med Visa/Dankort, Mastercard, Mobilepay Online og ViaBill.

Vi tager ikke kortgebyrer.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Danmark - Kroner (DKK) 

BYIC ApS benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

BYIC ApS's egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.

ViaBill 

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din
månedsydelse den 20. i hver måned.

Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på 39 kr..
Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.
ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress.

Læs vilkår for ViaBill her: www.viabill.com/kredit

Anyday 

Ved køb med Anyday kan du dele din betaling op. Du betaler første afdrag, når din ordre leveres og det resterende beløb betales af over de følgende 3 måneder.

Anyday er gratis for dig, så længe du betaler til tiden. Med Anyday får du en konto, som du kan anvende ved alle webshops, der tilbyder betaling igennem Anyday.

Læs vilkår for Anyday her: www.anyday.io/da/terms-conditions/shopper

Gavekort 

Når man har betalt med et gavekort, kan vi ikke tilbyde at give pengene tilbage for gavekortet på ens betalingskort - her træder det benyttede gavekort blot i kraft igen.

Såfremt man benytter et gavekort på en ordre og vil returnere pakken, vil beløbet blive refunderet på samme måde som betaling er foretaget.

Har man betalt med et betalingskort, kommer pengene tilbage på denne konto. Hvis der er betalt med et gavekort, kommer pengene tilbage på det samme originale gavekort. Man får ikke tilsendt et nyt gavekort pr. e-mail, det er blot det gamle der træder i kraft. 

Levering

Leveringstiden for din ordre er 1-2 hverdage. Vi tilbyder dig fri fragt ved et køb over 499 kr.. På et køb under 499 kr. vil man blive opkrævet en omkostning på 39 kr. for forsendelse af din ordre. 

Såfremt man bestiller i weekenden, vil din pakke blive afsendt om mandagen. Man skal altid tage forbehold for eventuelle helligdage, som kan forsinke din ordre et par dage, alt afhængig af hvor mange sammenhængende dage, vi kan løbe ind i. 

Skulle du have bestilt en forudbestilling på din ordre, vil der stå en noteret uge ud fra produktet på webshoppen og i din ordrebekræftelse, hvornår du kan forvente en estimeret levering på vores lager. Har du flere forudbestillinger til forskellige leveringsuger, så er det den seneste uge, hvor du kan forvente en levering til vores lager, hvorefter din ordre afsendes. 

BYIC ApS afsender varer med følgende: GLS Pakkeshop, GLS Hjemmelevering og GLS Erhverv. Du kan vælge i mellem at få pakken sendt "uden omdeling" eller "med omdeling".


Du vil altid modtage et Track and Trace nr., så du kan følge din pakke fra vores lager til din adresse.   

Fortrydelsesret 

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Man har mulighed for at lave en returlabel på 14. dagen, fra den er fysisk modtaget af køber, til at sende retur til os. 

Vi skal ikke modtaget din returpakke inden 14 dage, du skal blot have afsendt din ordre inden fortrydelsesfristen. 

Hvis du har købt flere varer i én ordre, har du mulighed for at sende en eller flere varer retur ved at bruge samme ordrenummer i vores returportal, hvis du eventuelt har sendt noget retur fra ordren og fortrudt ikke at have sendt det resterende. Du bedes være opmærksom på, at du opkræves for begge returlabels, såfremt du har sendt det over to gange indenfor returfristen af samme ordrenummer. 

Man kan ikke sende flere ordre retur ved brug af én returlabel. Her skal du oprette en returlabel pr. ordrenummer, så din ordre kan behandles på samme måde, som den er bestilt på. Man opkræves dermed pr. returlabel. 

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. Du får modtagelsesfragten retur, såfremt du har sendt hele din ordre retur til os. 

Returnering

Når du har modtaget din ordre fysisk, så har du 14 dage til at sende varen tilbage til os via. vores returportal, såfremt du fortryder dit køb. 

Vi kan ikke modtage pakker, som fysisk afleveres til os, (hverken på kontor eller lager).

Returvarer har en behandlingstid på op til 10 hverdage, fra vi modtager returpakken på vores lager, til du modtager en e-mail omkring refundering.

Returbetingelser

Vi tager ikke din pakke retur såfremt:

1. Varerne ikke fremstår som nye
2. Returfristen på de 14 dage er overskredet
3. Varerne ikke er pakket forsvarligt ind
4. Varerne har fået parfume, makeup eller været udsat for røglugt
5. Hangtags eller mærker er fjernet/beskadiget

Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder, at du må prøve varen på samme måde som, hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til BYIC ApS at vurdere varens stand.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Hvordan returnerer jeg pakken?

Du skal returnere varer(ne) i ubrugt tilstand og med prismærke på. Du skal selv betale for at sende pakken retur, som automatisk bliver fratrukket din ordre, når den er blevet behandlet på vores lager.

Såfremt du returnerer via en returlabel købt hos BYIC, er din pakke forsikret, såfremt der skulle ske noget under transport. Du bliver fratrukket din fragtomkostning ved behandlingen af din pakke på vores lager.

Du kan købe en returlabel for kun 39 kr. her: https://dk.byic.com/pages/retur
*Printer er IKKE påkrævet. Pakkelabelen vil blive leveret som en QR kode, som du blot viser nede i din GLS pakkeshop.

Hvordan returnerer jeg flere pakker? 

Ønsker du at returnere varer fra separate ordre, så skal disse sendes hver for sig for, at vi kan håndtere retursagerne korrekt. Man skal oprette et returlabel pr. ordre og bliver opkrævet pr. returlabel, der fratrækkes det beløb du skal have refunderet individuelt for hver ordre. 

Du kan altså ikke returnere flere ordrer i én returforsendelse ved brug af vores returportal.   

OBS! Hvis du vælger at sende din pakke uden om vores returportal, accepteres returpakker kun direkte til vores lager adresse:

PakkecenterNORD
C/O BYIC
Strømmen 4
9400 Nørresundby 

Ombytning

Hvis du ønsker et produkt ombyttet til en anden størrelse eller farve, kan du gøre dette ved at bestille den ønskede vare på en ny ordre inde på webshoppen. 

Herefter sender du blot den nuværende ordre retur til vores lager og får pengene refunderet, når vi modtager din returpakke, hvor den behandles indenfor 10 hverdage. 

Vi kan ikke tilbyde gratis ombytning på en ordre. 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger, (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Såfremt du har fået et nyt betalingskort, kan vores system navigere frem til din konto for enten at trække dit beløb eller returnere dette. 

Bemærk, at hvis du har betalt med et mastercard, så kan betalingen tage op til 30 dage før de trækkes på din konto. Det samme er gældende for en refundering, dvs. der kan også gå op til 30 dage før pengene er refunderet og dermed synlige på din konto.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den. Her bedes du sende kvittering for indlevering, samt track n' trace på din returpakke. 

Reklamationsret 

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen være rettidig. Modtager du en defekt vare, bedes du kontakte kundeservice hurtigst muligt efter dette er opdaget. 

Du bedes sende dit ordrenummer tilhørende den defekte vare, billeddokumentation af varen og prismærke, samt en kort beskrivelse af fejlen. Du må ikke sende en reklamation retur til os før sagen er afklaret med kundeservice. 

Ved reklamation kontaktes virksomheden:
Kontakt os via. vores kontakt formular

Reklamationer modtages ikke, hvis disse er sendt på efterkrav eller uden omdeling.

Kunde- & privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med BYIC ApS, har vi brug for følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos BYIC ApS og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. 

Direktøren og de ansatte for BYIC ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på byic.com er BYIC ApS.

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos BYIC ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til dk.support@byic.com.

Cookies 

På https://dk.byic.com anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dens funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på https://dk.byic.com, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere BYIC ApS's hjemmeside. 

Klagemuligheder 

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte dk.support@byic.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.forbrug.dk

 

For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu

 

Ved klage skal vores email adresse angives: dk.support@byic.com samt hjemmesiden du har købt varen på.

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 03-05-2018
 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

Til:

E-mail: dk.support@byic.com

Telefon: 31 90 00 53

CVR: 37635715
 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

_________________________________________________________________

 

Bestilt den: _____________________________________________________


Modtaget den: __________________________________________________

 

Forbrugerens navn:
_________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse: 
_________________________________________________________________
 

Forbrugerens underskrift:
_________________________________________________________________
      
Dato: ___________________________________________________________

*(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)