Handelsbetingelser for BYIC ApS

BYIC ApS
Østerågade 17, 2. th.
9000 Aalborg
Telefon: 31 90 00 53
CVR: 37635715 

Betaling

BYIC ApS modtager online betalinger med Visa/Dankort, Mastercard, Mobilepay Online og ViaBill.

Vi tager ikke kortgebyrer.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Danmark - Kroner (DKK) 

BYIC ApS benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

BYIC ApS's egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.

ViaBill 

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din
månedsydelse den 20. i hver måned.

Mangler betalingen til at blive modtaget rettidigt, pålægges der et gebyr på 39 kr. Hvis du fortryder dit køb, vil aftalen om betaling hos ViaBill ophøre. 
ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress.

Læs vilkår for ViaBill her: www.viabill.com/kredit

Anyday 

Ved køb med Anyday kan du dele din betaling op. Du betaler første afdrag, når din ordre leveres og det resterende beløb betales af over de følgende 3 måneder.

Anyday er uden omkostninger for dig, så længe du overholder betalingsfristen. Ved hjælp af Anyday får du adgang til en konto, som du kan benytte på alle onlinebutikker, der understøtter betaling gennem Anyday.

Læs vilkår for Anyday her: www.anyday.io/da/terms-conditions/shopper

Gavekort 

Når betalingen er gennemført med et gavekort, kan refusionen ikke overføres til det eventuelle anvendte betalingskort. I stedet vil det oprindelige gavekort blive genaktiveret.

For transaktioner udført med betalingskort, vil pengene blive returneret til den tilknyttede konto. Ved betaling med gavekort, vil refusionen blive udført til det oprindelige gavekort. Læs mere om vilkår og betingelser for gavekort her. 

Levering

Leveringstiden for din ordre er 1-2 hverdage. Ved køb under 499 kr. pålægges en forsendelsesomkostning på 29 kr.. Vi tilbyder gratis fragt ved køb over det angivne beløb for den enkelte ordre.

Du vil altid modtage et Track and Trace nr., så du kan følge din pakke fra vores lager til din adresse. BYIC ApS afsender varer med følgende: GLS Pakkeshop, GLS Hjemmelevering og GLS Erhverv. Du kan vælge i mellem at få pakken sendt "uden omdeling" eller "med omdeling".


Skulle du have foretaget en bestilling i weekenden, kan det i visse tilfælde medføre, at din ordre først bliver sendt mandag.

For forudbestillinger angiver webshoppen og din ordrebekræftelse en specificeret uge for en estimeret levering på vores lager. Læs mere her. 

Vi gør opmærksom på, at helligdage kan forsinke din ordre, afhængigt af antallet af sammenhængende dage. 

Fortrydelsesret 

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du foretager køb hos os.

Man kan oprette en returlabel 14 dage efter, at køber fysisk har modtaget varen og sende den tilbage til os. Det er ikke nødvendigt, at vi modtager din returpakke inden for de 14 dage. Det vigtige er, at du har afsendt din ordre inden for fortrydelsesfristen.

Hvis du har købt flere varer i én ordre, har du mulighed for at sende en eller flere varer retur ved at bruge samme ordrenummer i vores returportal, hvis du eventuelt har sendt noget retur fra ordren og fortrudt ikke at have sendt det resterende. Du bedes være opmærksom på, at du opkræves for begge returlabels, såfremt du har sendt det over to gange indenfor returfristen af samme ordrenummer. 

Man kan ikke sende flere ordrer retur ved brug af én returlabel. Her skal du oprette en returlabel pr. ordrenummer, så din ordre kan behandles på samme måde, som den er bestilt på. Man opkræves dermed pr. returlabel. Læs mere her. 

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne refunderet, hvis du fortryder en del af dit køb. Du får kun forsendelsesfragten refunderet, såfremt du har sendt hele din ordre retur til os. 

Returnering

Efter modtagelsen af din ordre, har du 14 dage til at returnere varen gennem vores returportal, hvis du fortryder dit køb.

Man kan ikke aflevere sin returpakke på vores lager. En returpakke skal derfor altid sendes til os. Vi godtager ikke en fysisk aflevering til lager eller til vores kontor. 

Ved brug af vores returportal er det ikke nødvendigt at vedlægge yderligere papirer, da alle nødvendige oplysninger findes på dit returlabel.

Hvordan returnerer jeg pakken?

Du kan købe et returlabel for kun 39 kr. her.

Returner varer(ne) i ubrugt tilstand og med prismærke i. Du er selv ansvarlig for omkostningerne for returneringen af din returpakke. Disse omkostninger vil automatisk blive fratrukket din ordre, når den er blevet behandlet på vores lager.

Hvis du benytter dig af et returlabel, som er købt hos BYIC, er din pakke forsikret i tilfælde af eventuelle hændelser under transporten. 

QR Kode

Dit returlabel vil blive tilsendt som en QR-kode, som du kan downloade lige efter den er oprettet eller du kan finde den i din e-mail. Brug QR-koden som dit pakkelabel og fremvis den i GLS pakkeshoppen, hvor de vil udskrive labelen for dig.

Husk at fjerne din oprindelige label ved aflevering for at forhindre, at pakken returneres til dig.

Returbetingelser

Vi accepterer ikke returnering af din pakke under følgende omstændigheder:

1. Varerne ikke fremstår som nye.
2. Returfristen på de 14 dage er overskredet.
3. Varerne ikke er pakket forsvarligt ind.
4. Varerne er blevet påvirket af parfume, makeup eller røglugt.
5. Hangtags/mærker er fjernet eller beskadiget.

Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens egenskaber og funktion. Dette betyder, at du må prøve varen på samme måde som, hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er blevet prøvet udover det beskrevne, anses den som brugt og vil have en forringet værdi. Dette betyder, at ved fortrydelse af købet, kan du modtage en mindre eller ingen refusion af købsbeløbet. Vurderingen af varens tilstand er forbeholdt BYIC ApS.

Vi anbefaler, at du returnerer varen i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan dette eventuelt medføre en værdiforringelse af varen.

Hvordan returnerer jeg flere pakker? 

Hvis du ønsker at returnere varer fra flere separate ordrer, skal hver pakke sendes individuelt, så vi kan håndtere retursagerne korrekt. Du skal oprette et returlabel for hver ordre, og omkostningerne ved hvert returlabel bliver trukket fra det beløb, du skal have refunderet for den pågældende ordre.

Bemærk venligst, at det ikke er muligt at returnere flere ordrer i én returforsendelse ved brug af vores returportal. 

Hvis du vælger ikke at anvende vores returportal, bedes du venligst tage følgende information i betragtning:

Hvis du ønsker at returnere en vare uden at benytte dig af vores returportal, skal du være opmærksom på, at vi ikke dækker omkostningerne, hvis pakken skulle forsvinde under leveringen. Vi anbefaler altid, at du forsikrer dig med en indleveringskvittering.

Din returpakke skal sendes direkte til vores lageradresse. Det er vigtigt at bemærke, at den ikke må sendes til en pakkeshop. Vi accepterer ikke returneringer til vores kontoradresse, kun til vores lageradresse.

Din returpakke, som sendes uden om os, skal sendes til følgende lageradresse: 

PakkecenterNORD
C/O BYIC
Strømmen 4
9400 Nørresundby

Returvarer har en behandlingstid på op til 10 hverdage, fra vi modtager returpakken på vores lager, til du modtager en e-mail omkring refundering.

Ombytning

Hvis du ønsker en alternativ størrelse eller farve, bedes du venligst placere en ny ordre på vores hjemmeside for det ønskede produkt og returnere den oprindelige vare til os.

Bemærk venligst, at vi ikke accepterer ombytning af varer via. kommentarfeltet under registreringen af din returforsendelse.

Vi tilbyder ikke gratis ombytning og det er kundens ansvar at dække eventuelle omkostninger ved levering eller returnering af varer.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Alle modtagne betalinger, herunder leveringsomkostninger, vil blive accepteret inden for en frist på 14 dage fra den dato, hvor vi modtager din registrering om, at du ønsker at returnere ordren. 

Dette gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger, hvis du har valgt en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, vi tilbyder. Pengene vil blive returneret ved brug af samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet, medmindre der er truffet andre aftaler.

Hvis du har skiftet til et nyt betalingskort, har betalingssystemet navigeret din betaling eller refundering hen til din nye konto. Dog kan dette til tider forlænge processen. 

Vær opmærksom på, at hvis du har foretaget betaling med et Mastercard, kan det tage op til 30 dage, før beløbet trækkes fra din konto. Det samme gælder for en refusion, hvilket betyder, at der også kan gå op til 30 dage, før pengene refunderes og bliver synlige på din konto. 

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den. Her bedes du sende kvittering for indlevering, samt track n' trace på din returpakke. 

Reklamationsret 

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen være rettidig. Modtager du en defekt vare, bedes du kontakte kundeservice hurtigst muligt efter dette er opdaget. 

Kontakt os igennem vores kontakt formular for en henvendelse vedrørende en reklamation. 

Send os venligst dit ordrenummer vedrørende den defekte vare sammen med billededokumentation af varen, samt prismærke og en kort beskrivelse af fejlen. Undlad at returnere en reklamation, indtil sagen er afklaret med kundeservice.

Reklamationer modtages ikke, hvis disse er sendt på efterkrav eller uden omdeling.

Kunde- & privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med BYIC ApS, har vi brug for følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos BYIC ApS og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. 

Direktøren og de ansatte for BYIC ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på byic.com er BYIC ApS.

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos BYIC ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til dk.support@byic.com.

Cookies 

På https://dk.byic.com anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dens funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på https://dk.byic.com, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere BYIC ApS's hjemmeside. 

Klagemuligheder 

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte dk.support@byic.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.forbrug.dk

 

For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu

 

Ved klage skal vores email adresse angives: dk.support@byic.com samt hjemmesiden du har købt varen på.

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 03-05-2018
 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

Til:

E-mail: dk.support@byic.com

Telefon: 31 90 00 53

CVR: 37635715
 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

_________________________________________________________________

 

Bestilt den: _____________________________________________________


Modtaget den: __________________________________________________

 

Forbrugerens navn:
_________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse: 
_________________________________________________________________
 

Forbrugerens underskrift:
_________________________________________________________________
      
Dato: ___________________________________________________________

*(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)