Fri fragt ved køb over 499 kr. / 1-2 hverdages levering

Fri fragt ved køb over 499 kr. - Hurtig levering 1-2 hverdage

Returnering

Returner ved hjælp af nogle få trin 

Returlabel koster 29 kr. og fratrækkes det beløb du skal have refunderet.

Du bedes være opmærksom på vedrørende en ombytning, skal du lave en ny ordre og sende den gamle ordre retur for at modtage en anden str. eller farve. 

OBS!
Du har 14 dages returret på din ordre fra du har modtaget den fysisk i hånden. 

Oplever du fejl ved indtastning af dine oplysninger i vores returportal, kan denne guide muligvis hjælpe dig bedre på vej. 

Returner pakke fra

*Printer påkrævet. Pakkelabelen vil blive leveret som PDF fil. Det er derfor nødvendigt, at du på et tidspunkt har adgang til en printer, så du kan udskrive den. 

Læs dette inden du returnerer 

Returbetingelser

Vi tager ikke din pakke retur, hvis:

  1. Varerne ikke fremstår som nye.
  2. Returfristen på de 14 dage er overskredet.
  3. Varerne ikke er pakket forsvarligt ind.
  4. Varerne har fået parfume, makeup, været udsat for røglugt.
  5. Hangtags eller mærker er fjernet/beskadiget.  

Vi anbefaler, at du bruger vores returportal, da din pakke er forsikret med Track & Trace og den leveres på få dage til vores lager. Såfremt din pakke skulle blive efterlyst, vil du være dækket af vores forsikring. 

Hvis du ønsker at sende retur uden at bruge vores returportal, skal du være opmærksom på, at vi ikke dækker for omkostningerne, hvis den forsvinder i leveringen og vi kan ikke tracke denne uden et pakkenummer. 

Din returpakke skal sendes direkte til vores lager adresse. Der må ikke sendes til en pakkeshop. Vær opmærksom på, at vi ikke godtager en returnering til vores kontor adresse, kun til vores lager adresse. 

Din returpakke, som sendes uden om os, skal sendes til følgende adresse: 

PakkecenterNORD
C/O BYIC
Strømmen 4
9400 Nørresundby

Reklamation

Hvis du har et produkt med produktionsfejl eller ønsker at reklamere over et produkt, skal du sende en mail med dit ordrenummer tilhørende det defekte produkt, billede dokumentation, samt prismærke og en kort beskrivelse af problemet til dk.support@byic.com.

Du vil herefter blive informeret om det eventuelle videre forløb i forbindelse med din reklamation. Man må ikke sende en reklamation retur til os, før den enkelte reklamation er afklaret med kundeservice. 

Refundering 

Vi har en behandlingstid på 10 hverdage fra vi modtager din returpakke til, at den er færdigbehandlet hos os. Når vi har behandlet din ordre modtager du en ny mail omkring din refundering, hvor der kan gå op til 2-4 bankdage før dine penge er synlige på din konto. 

Når din returpakke er behandlet på vores lager, vil de 29 kr. fratrækkes det beløb du skal have refunderet, medmindre du har sendt udenom vores system. 

Spørgsmål til returnering?

Ved hjælp af vores Help Center, besvarer vi de oftest stillede spørgsmål, der altid er tilgængelig for dig. 

Du er velkommen til at kontakte os på telefon 31 90 00 53 mandag til torsdag 08:30-16:30, og fredag 08:30-16:00 eller på mail: dk.support@byic.com.

Vælg dit land

Find den rigtige shop

Produktet blev tilføjet til kurven

Gå til kurv